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Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 25 de septiembre, 2018

Tenga en cuenta que al comprar en maisonmargiela-fragrances.co.uk, está tratando con el proveedor de comercio electrónico Scalefast SAS, que es una compañía encargada por Maison Margiela Fragrances para manejar todas las ventas en línea en nombre de la empresa.

Las presentes Condiciones de Venta (en adelante, "Condiciones de Venta" o "Contrato") constituyen un documento legal en el que se explican sus derechos y obligaciones como Cliente. Por favor, léalo atentamente.

Definiciones

Cliente:
Usted, la persona usuaria del Sitio Web (a la que van dirigidas estas Condiciones de Venta).

Vendedor:
Maison Margiela Fragrances es la marca de L’Oréal Produits de Luxe France – SNC con capital de 84.000 euros – Domicilio social: 14 rue Royale 75008 Paris – RCS Paris 314 428 186 – N° TVA intracom: FR 19 314 428 186.

Producto(s):
El (o los) Producto(s) que se venden a través del Sitio Web.

Distribuidor:
Revendedor autorizado del Vendedor, encargado de la gestión del Sitio Web:
maisonmargiela-fragrances.co.uk
Scalefast SAS, sociedad francesa con domicilio social en 9 rue Anatole De la Forge,
75017 París, Francia.

Sitio Web o Tienda:
Sitio web en el que se aloja la tienda online del Vendedor, al que se puede acceder en la dirección siguiente: maisonmargiela-fragrances.co.uk

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones de Venta definen y regulan la relación contractual entre el Distribuidor y usted, el Cliente, que en lo sucesivo también se denomina "el usuario del Sitio Web".

El Distribuidor es un proveedor de soluciones de comercio electrónico, tanto online como offline.

Estos Términos y Condiciones de Venta se aplican exclusivamente entre el Distribuidor y cualquier persona que visite el Sitio Web o que realice una compra a través de éste.

El Cliente puede consultar y familiarizarse con los Términos y Condiciones de Venta directamente en el Sitio Web. Estos Términos y Condiciones de Venta podrán ser modificados en cualquier momento en que el Distribuidor lo estime oportuno. Los términos y condiciones aplicables son los publicados en el Sitio Web; su entrada en vigor se produce en el momento de su publicación. El Cliente es el único responsable en todo momento de conocer y cumplir los presentes Términos y Condiciones de Venta.

Si no cancela su Cuenta o deja de utilizar las soluciones de comercio electrónico del Distribuidor tras una modificación de los Términos y Condiciones de Venta, se entenderá que acepta tácitamente las nuevas condiciones. En el caso de que no esté de acuerdo con los términos recogidos en este Contrato o con cualquier modificación que se introduzca en ellos, deberá cancelar su Cuenta o dejar de utilizar las soluciones de comercio electrónico del Distribuidor. El Distribuidor no estará obligado a reembolsar importe alguno que se haya acumulado en su Cuenta antes de la cancelación de esta o de que deje de hacer uso de cualquier Suscripción; el Distribuidor tampoco estará obligado a prorratear suma alguna en tales circunstancias.

El Distribuidor podrá modificar la información publicada en el citado Sitio Web sin previo aviso.

El simple hecho de realizar un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

Cuenta de Usuario

Para poder realizar compras en la Tienda de comercio electrónico del Distribuidor, deberá completar el proceso de registro en la Tienda y crear una cuenta ("Cuenta").

País de Residencia Edad mínima para crear una cuenta en el sitio web
Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Polonia, Portugal, España, Suecia, Reino Unido 13 años
Austria, Bulgaria, Chipre 14 años
República Checa, Francia, Grecia, Eslovenia 15 años
Croacia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Rumanía, Eslovaquia 16 años

Todos los usuarios deben tener 16 años o más para crear una cuenta en la Tienda. Su Cuenta puede incluir también datos de facturación, que deberá proporcionar al Distribuidor para la contratación de Suscripciones a fin de realizar pedidos anticipados o para agilizar el proceso en futuras compras. El Cliente es el único responsable de toda la actividad que se registre en su Cuenta, así como de la seguridad de su sistema informático. Queda prohibido revelar, compartir o permitir por cualquier otro medio que otras personas utilicen la contraseña o la Cuenta del Cliente. El Cliente conviene en que es personalmente responsable del uso de su contraseña, de su Cuenta y de todas las comunicaciones y la actividad en la Tienda en las que se empleen su nombre de usuario y su contraseña. El Cliente no podrá vender ni cobrar a otras personas por el derecho a utilizar su Cuenta; tampoco podrá transferir su Cuenta por cualquier otro medio ni vender o cobrar a otras personas por el derecho a utilizar o transferir cualquier Suscripción, salvo que así lo permitan expresamente estas Condiciones de Venta.

Le rogamos que nos informe inmediatamente de cualquier situación en la que tenga motivos para creer que cualquier otra persona ha tenido acceso a su contraseña, o si su contraseña está siendo utilizada (o es probable que se vaya a utilizar) de manera no autorizada.

Como titular de la Cuenta, el Cliente es responsable de todos los cargos realizados (incluidos los impuestos aplicables) y de todas las compras efectuadas por el Cliente o por cualquier otra persona que utilice su Cuenta, incluidos sus familiares o amigos. Si el Cliente cancela su Cuenta, el Distribuidor se reserva el derecho a cobrarle cualquier importe, coste o recargo en que haya incurrido de forma previa a la cancelación. Cualquier Cuenta morosa o con sumas impagadas debe saldarse para que el Distribuidor le permita volver a registrarse.

Asimismo, el Cliente entiende y reconoce que las Cuentas constituyen derechos de uso vinculantes para el usuario, y que el Distribuidor no acepta ningún tipo de cesión de Cuentas (incluidas las producidas en virtud de la ley) de un suscriptor en beneficio de cualquier tercero. Cada Cliente será el único titular de su propia Cuenta.

Las compras que realice estarán sujetas a los requisitos del producto, que deberá leer antes de adquirirlo. Si el Cliente efectúa una compra, se entenderá que entiende y cumple tácitamente los citados requisitos. El Distribuidor no será responsable de ninguna pérdida o de compras incompatibles o erróneas. En ese tipo de circunstancias, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tratar de resolver su problema de la mejor forma posible.

El Cliente se compromete a responsabilizarse personalmente del uso de su Cuenta y de toda la actividad en la Tienda derivada de la utilización de su Cuenta. Se espera que, en sus actividades en línea, el Cliente se conduzca de buena fe, no incurra en comportamientos abusivos y se abstenga de perseguir intereses personales ajenos a los servicios prestados. De lo contrario, su conducta será considerada ilícita y, si así lo estima oportuno el Distribuidor, podrá ser objeto de acciones legales.

El Cliente puede cancelar su Cuenta en cualquier momento. Puede dejar de utilizar una Cuenta en cualquier momento o, si así lo decide, solicitar que cancelemos su acceso a una Cuenta. No obstante, las Cuentas y la entrega de productos son intransferibles; las transacciones de compra de productos le confieren a usted exclusivamente el derecho a la entrega de un producto. La cancelación de una Cuenta no implica para el Cliente un derecho a recibir el reembolso de cualquier producto o importe. El Distribuidor se reserva el derecho a cobrar cualquier importe, coste o recargo en que haya incurrido de forma previa a la cancelación de su Cuenta. Además, el Cliente es responsable de cualquier gasto facturado por vendedores o proveedores de contenido externos antes de la cancelación.

El Distribuidor podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento si (a) cierra la Tienda, o (b) el Cliente incumple cualquiera de los términos previstos en este Contrato (incluido cualquier Reglamento de Utilización o Condiciones de una Suscripción). En el caso de que el Distribuidor cancele su Cuenta como consecuencia de una vulneración de las presentes Condiciones de Venta o de cualquier actividad inadecuada o ilegal, el Cliente no obtendrá reembolso alguno, ni siquiera de las cantidades abonadas en concepto de Suscripciones ni los saldos remanentes que puedan quedar en su Cuenta.

La creación de una Cuenta implica la aceptación por parte del Cliente de los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas para Usuarios, que pueden consultarse en el Sitio Web.

Las cuentas creadas antes de la puesta en marcha del Sitio Web no están sujetas a estos Términos y Condiciones de Venta. En consecuencia, dichas cuentas no podrán acogerse al Programa de Recompensas para Usuarios ni serán transferidas a este Sitio Web. Los clientes que sean titulares de dichas cuentas deberán, si así lo desean, crear una nueva Cuenta para utilizar el Sitio Web.

Disponibilidad de Existencias y Atención de Pedidos

Los productos se encuentran a la venta dentro del límite de las existencias disponibles. Las ofertas de Productos agotados serán válidas siempre y cuando sea posible obtener dichos Productos a través de los proveedores del Distribuidor. El Distribuidor concederá una licencia limitada de acceso y utilización del Sitio Web. La tramitación y entrega de los pedidos se llevará a cabo en todo caso con sujeción a la disponibilidad de existencias.

Solicitud

El Pedido de un Producto por parte del Cliente constituye una oferta vinculante al Distribuidor de adquirir el citado Producto. Tras realizar un pedido, se mostrará en pantalla un mensaje de confirmación inmediato que irá seguido del envío de un mensaje de correo electrónico de confirmación al Cliente. Dicha confirmación automática no constituye una aceptación del pedido por parte del Distribuidor, sino un acuse de recibo. La aceptación del pedido por parte del Distribuidor únicamente se producirá en el momento en que este apruebe el pedido, y a tal efecto se formalizará el correspondiente contrato de compraventa. Solamente se aceptará el pedido y se concluirá dicho contrato de compraventa para un Producto solicitado por el Cliente cuando le enviemos el Producto y un mensaje de correo electrónico confirmando que hemos procedido a expedir el Producto ("Correo Electrónico de Confirmación de Expedición"). En el caso de los productos digitales, el Correo Electrónico de Confirmación de Expedición incluirá un enlace que le dirigirá a la clave de su producto; esta le permitirá desbloquear su compra y descargar el artículo o artículos adquiridos.

Si su pedido se expide en varios paquetes, es posible que reciba un Correo Electrónico de Confirmación de Expedición para cada uno de ellos. Cada uno de estos mensajes y el paquete correspondiente serán objeto de un contrato de compraventa independiente entre las partes en relación con el (o los) producto(s) especificado(s) en cada Correo Electrónico de Confirmación de Expedición. Las partes firmantes de este contrato son el Cliente y el Distribuidor.

Pedidos y Utilización de los Servicios

Los pedidos se realizarán exclusivamente a través de Internet.

Existe el riesgo de que se produzcan errores en la confirmación automática de los pedidos. Le rogamos que compruebe si la confirmación automática de sus pedidos contiene algún error y nos informe inmediatamente de cualquier discrepancia. El Cliente garantiza que todos los datos facilitados durante el proceso de registro son auténticos, exactos, completos y están actualizados. Solamente se aceptarán pedidos cursados por Clientes que tengan 16 años de edad o más.

El Distribuidor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido cursado por un Cliente con el que esté pendiente de resolución un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.

El Cliente da su consentimiento para recibir facturas de venta por medios electrónicos. Las facturas electrónicas se pondrán a disposición del Cliente en su Cuenta del Sitio Web. El Correo Electrónico de Confirmación de Expedición asociado a cada entrega incluirá un enlace que le dirigirá a su factura electrónica en el Sitio Web. En el caso de que no posea una cuenta y de que no haya imprimido su factura cuando reciba su Correo Electrónico de Confirmación de Expedición, o si necesita información adicional sobre las facturas electrónicas o cómo recibir las facturas en formato impreso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Entrega de Artículos Físicos

Su pedido se entregará en la dirección indicada durante el procedimiento de realización del pedido. El plazo de entrega indicado en el Sitio Web tiene carácter estrictamente indicativo y puede variar en función del progreso del pedido. El Distribuidor no será responsable de los posibles retrasos en la entrega, de la pérdida de paquetes por parte de los servicios postales o de mensajería ni de las consecuencias que puedan derivarse de ello. El Cliente es responsables de verificar el buen estado del (o los) paquete(s) y su contenido a su recepción. En el caso de que el (o los) paquete(s) o su contenido no sea(n) conforme(s) con el pedido, deberá redactar por escrito una descripción completa del contenido y de las disconformidades encontradas, introducirla en la bolsa de entrega; asimismo, deberá enviar una carta de contenido similar y con acuse de recibo en un plazo de 3 días a contar desde la recepción del (o los) paquete(s).

Pago

En el momento de efectuar la compra tendrá la posibilidad de realizar el pago a través de cualquiera de los métodos que se muestran en pantalla. Estas serán las únicas formas de pago aceptadas.

El Distribuidor utiliza tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para las transacciones realizadas por el Cliente. El Distribuidor no almacena los datos bancarios del Cliente. Dichos datos son almacenados por nuestro Proveedor de Servicios de Pago únicamente si el Cliente selecciona la opción de guardar la información de su tarjeta de crédito o débito para utilizarla en el futuro para efectuar pagos o realizar pedidos anticipados. En consecuencia, el Distribuidor no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios privados ni al historial crediticio del Cliente. Con el fin de evitar cualquier abuso o fraude, el Distribuidor almacena exclusivamente la dirección del Cliente y la fecha y hora de la transacción. Estos datos son estrictamente confidenciales.

Cualquier intento de fraude o engaño, cualquiera que sea su alcance, dará lugar a la adopción de medidas inmediatas, en el marco de las cuales se podrían comunicar a las autoridades los datos de todas las transacciones conexas.

Al proporcionar sus datos de pago al Distribuidor o a cualquiera de sus proveedores de servicios de pago, el Cliente declara que es el usuario autorizado de la tarjeta, del PIN, clave o cuenta asociada al pago en cuestión, y autoriza al Distribuidor a efectuar un cargo en su tarjeta de crédito o a tramitar el pago a través del proveedor de servicios de pago externo elegido con el fin de recibir el importe correspondiente a las compras efectuadas o los importes cargados en su cuenta. El Distribuidor podrá exigirle que le facilite su dirección u otros datos con el fin de cumplir las obligaciones a las que está sujeto en virtud de la legislación tributaria aplicable.

En el caso de las suscripciones contratadas, con base en un período de utilización acordado, cuando se realicen pagos recurrentes a cambio de dicho uso continuado ("Suscripciones Sujetas a Pagos Recurrentes"), la continuidad en la utilización de una Suscripción Sujeta a Pagos Recurrentes implica la aceptación por parte del Cliente de que el Distribuidor cargue en su tarjeta los importes correspondientes, o de que este procese el pago de dichos importes a través de cualquier otro proveedor de servicios de pago externo (como Paypal, por ejemplo). Si ha contratado cualquier Suscripción Sujeta a Pagos Recurrentes, el Cliente se compromete a notificar con prontitud al Distribuidor cualquier modificación del número de su tarjeta de crédito, fecha de caducidad de esta o dirección de facturación, o de su número de cuenta de Paypal u otra; asimismo, se compromete a notificar con prontitud al Distribuidor la caducidad o cancelación, por cualquier motivo, de su tarjeta de crédito, de su cuenta de Paypal o de cualquier otra cuenta utilizada para realizar los pagos.

Si el uso de la Tienda y cualquier compra están sujetos a cualquier tipo de impuesto sobre las ventas o sobre la utilización, el Distribuidor también cargará al Cliente la cantidad que proceda en concepto de dichos impuestos junto con los importes aplicables a las Suscripciones u otras sumas publicadas en el Reglamento de Utilización.

El Cliente se compromete a no utilizar sistemas de proxy de IP u otros métodos para ocultar su lugar de residencia, ya sea con el fin de eludir las restricciones geográficas aplicables al contenido de los Productos, para adquirir estos a precios que no estén disponibles en su región geográfica o por cualquier otro motivo. Si incurre en ese tipo de prácticas, procederemos a cancelar el acceso a su Cuenta.

Derechos de Propiedad

La propiedad de los Productos se transmitirá al Cliente en el momento en que se reciba el pago íntegro de su importe. No obstante, el cliente asumirá cualquier riesgo de pérdida, robo o destrucción de los Productos durante el período de expedición y hasta que se produzca la transmisión efectiva de la propiedad de estos. En el caso de que el Cliente, por cualquier motivo, no cumpla sus obligaciones de pago, el Distribuidor tendrá derecho a exigir la devolución inmediata de la mercancía entregada, y el Cliente asumirá el coste y el riesgo que de ello se deriven.

La propiedad de los Productos se transmitirá al Cliente en el momento en que se reciba el pago íntegro de su importe. No obstante, el cliente asumirá cualquier riesgo de pérdida, robo o destrucción de los Productos durante el período de expedición y hasta que se produzca la transmisión efectiva de la propiedad de estos. En el caso de que el Cliente, por cualquier motivo, no cumpla sus obligaciones de pago, el Distribuidor tendrá derecho a exigir la devolución inmediata de la mercancía entregada, y el Cliente asumirá el coste y el riesgo que de ello se deriven.

Derechos de Licencia y Utilización

Con arreglo a las presentes Condiciones, el Distribuidor otorga al Cliente un derecho limitado y no exclusivo de utilización de una (1) copia de los Productos entregados en un ordenador de sobremesa o portátil. En virtud de las estipulaciones recogidas en este contrato, el Cliente no está autorizado a copiar, modificar o descompilar ningún programa informático integrado en un Producto, a extraer su código fuente, a crear cualquier obra derivada de él ni a eliminar de dicho programa informático cualquier indicación relativa a su nombre o fabricante. El Cliente únicamente tiene permiso para utilizar el Producto con fines personales y no podrá cederlo, transmitirlo, venderlo ni prestarlo a ningún tercero.

El Cliente no podrá utilizar el código fuente de Internet ni ningún otro programa informático del Distribuidor para ningún fin diferente del acceso autorizado a la Tienda ni para hacer un uso distinto de la utilización personal y no comercial de su Cuenta, salvo que las presentes Condiciones de Venta lo autoricen. A menos que estas Condiciones de Venta permitan otra cosa, o que así se establezca en la legislación aplicable sin perjuicio de las limitaciones descritas, el Cliente no podrá copiar, fotocopiar, reproducir, publicar, distribuir, traducir, realizar labores de ingeniería inversa, derivar el código fuente, modificar, desmontar, descompilar, crear obras derivadas ni eliminar avisos o etiquetas relativos a la propiedad de la Tienda o de los programas informáticos del Distribuidor, en todo ni en parte, sin contar con el consentimiento previo por escrito de este.

El Cliente tiene derecho a utilizar la Tienda para su uso personal, pero no está autorizado a: (i) vender, otorgar ningún tipo de garantías a terceros, alquilar, arrendar o conceder licencias sobre los derechos asociados a su Cuenta a otras personas sin contar con el consentimiento previo por escrito del Distribuidor, salvo en la medida expresamente autorizada en otras cláusulas de estas Condiciones de Venta; (ii) explotar los Programas Informáticos del Distribuidor o la Tienda con fines comerciales, salvo en la medida expresamente permitida en otras cláusulas de estas Condiciones de Venta.

El Distribuidor o sus proveedores de contenidos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los servicios del Revendedor con fines personales y no comerciales.

Derecho de Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía para devolver el Producto, sin necesidad de justificar su decisión ni estar sujeto al pago de penalización alguna. Solamente deberá abonar el coste de la devolución del paquete.

La mercancía devuelta deberá ir acompañada de la factura original del Producto. Solamente se aceptarán Productos nuevos y que no hayan sido abiertos.

El Cliente deberá notificar en primer lugar al servicio de soporte que va a ejercer su derecho de desistimiento; para ello, enviará un mensaje de correo electrónico a dicho servicio especificando como motivo "DESISTIMIENTO DE PEDIDO".

Para devolver el Producto, el Cliente debe seguir el procedimiento que le indicará el servicio de soporte.

Si el Producto se devuelve una vez finalizado el período de desistimiento o en el caso de que no se siga exactamente el procedimiento de devolución, el paquete del Cliente podría ser rechazado y devuelto a este último.

Los Clientes que ejerzan el derecho de devolución de su compra solo podrán exigir el reembolso de la cantidad abonada por la compra inicialmente realizada.

El Distribuidor no recupera la propiedad de los artículos devueltos hasta que estos llegan a la dirección establecida a tal efecto.

Si así lo consideramos oportuno, podremos autorizar un reembolso sin exigir la devolución del artículo. En ese caso, el Distribuidor no recuperará la propiedad del artículo reembolsado.

Las direcciones de contacto con el equipo de soporte del Distribuidor están disponibles en el Sitio Web.

Política de Devoluciones

El Cliente tiene la opción, sin necesidad de justificación, de retractarse de su pedido en un plazo de catorce (14) días naturales desde el día de la recepción del/ de los producto/s solicitado/s, la fecha que figura en el recibo del transportista firmado por el Cliente. En caso de que el periodo de 14 días venciese un sábado, domingo o feriado, este se extendería hasta el siguiente día hábil. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente puede notificar su decisión de retractarse:

  • Devolviendo el producto directamente con el formulario de devolución debidamente completado y firmado. Este formulario se encuentra en el paquete junto con los productos.
  • Enviando al Servicio de Atención al Cliente a través de este correo: una declaración sin ambigüedad, expresando su voluntad de retractarse por escrito o utilizando el formulario de devolución. Esta declaración debe enviarse junto con la información relativa a los artículos y cantidades devueltas, así como el nombre, dirección postal, número de pedido y, a ser posible, número de teléfono y dirección de correo electrónico del cliente a la dirección siguiente: Margiela Fragrances – Logvad 1, rue de la couture 59115 LEERS – Francia

En cualquier caso, los productos deben ser devueltos dentro del plazo de catorce (14) días naturales posteriores a la recepción de los productos solicitados, tal y como se describe a continuación (Términos de devolución).

No obstante, por razones de protección de salud e higiene, Maison Margiela no puede aceptar la devolución de todos los productos. Por lo tanto, los productos que están sellados no pueden ser objeto del derecho de retracción si han sido abiertos por el cliente.

No intercambiamos los productos devueltos, pero el Cliente puede obtener un reembolso completo de su pedido original si se respeta el periodo de devolución.

Los productos comprados online no pueden ser reembolsados o intercambiados en un distribuidor autorizado. Del mismo modo, un producto comprado a un distribuidor autorizado no puede devolverse online. Tenga en cuenta que esta garantía se aplica únicamente a los productos comprados con su embalaje original en la página web maisonmargiela-fragrances.co.uk y el envío está limitado a Europa.

Todos los productos personalizados (grabados) no pueden ser devueltos ni reembolsados.

Regalos y Productos Gratuitos

Si ha recibido un producto GRATUITO o un REGALO con su pedido, debe incluirlos cuando devuelva el pedido con el fin de recibir el reembolso completo. Sin embargo, puede conservar las muestras gratuitas recibidas junto con el pedido.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si la decisión de devolución resulta de un error que emana de Maison Margiela Fragrances (si los productos recibidos no son conformes con el pedido o si el contenido del paquete está dañado), los costos de envío también serán reembolsados.

Términos de Devolución

Para devolver uno o varios productos, el Cliente debe hacer el reenvío a través del servicio de mensajería dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto o los productos, a Maison Margiela a la siguiente dirección: Margiela Fragrances – Logvad 1, rue de la couture - 59115 LEERS - Francia, acompañados de la hoja de devolución debidamente completada y firmada que se encuentra disponible en el paquete.

Cada producto debe ser devuelto nuevo con su embalaje original. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado del producto, Maison Margiela se reserva el derecho de rechazar el reembolso o el cambio del Producto. Maison Margiela no realizará ningún reembolso si los Productos devueltos por el Cliente no corresponden a los Productos solicitados o tienen un origen que no sea maisonmargiela-fragrances.co.uk.

Maison Margiela pone a disposición del Cliente una etiqueta de transporte prepago que permite la devolución de los productos sin costo al pegar la etiqueta de prepago en el paquete de devolución y depositarla en una oficina de correos. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (support@maison-margiela-fragrances.zendesk.com) para recibir su etiqueta de prepago

Maison Margiela no reembolsará los costes de devolución al Cliente si este último decide no utilizar la Etiqueta de prepago puesta a su disposición. Se invita al cliente a que conserve la parte de la etiqueta de prepago que le ha sido otorgada y sellada por La Poste en el momento de la devolución del paquete.

Reembolso del Pedido

Maison Margiela Fragrances procederá al reembolso de los productos devueltos, conforme a las modalidades previstas en los puntos anteriores. En caso de devolución, los costes de envío Chronopost y Colissimo no serán reembolsados por Maison Margiela en la medida en la que el cliente se haya beneficiado del servicio de entrega de los productos conservados para todos aquellos pedidos que sobrepasen los 70€ de compra. Solo en caso de productos defectuosos o incorrectos, Maison Margiela Fragrances procederá al reembolso de Honorarios de Entrega pagados por el cliente a través de la tarjeta de crédito usada por el cliente en el momento del pago.

El reembolso se realizará en un periodo máximo de catorce (14) días posteriores a la devolución de los Productos o la fecha en que el Cliente haya proporcionado comprobante del envío de los Productos (siendo la fecha elegida la fecha del primero de estos hechos).

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (textos, ilustraciones y código informático) es propiedad del Distribuidor, del Vendedor o de sus respectivos cocontratantes.

Además, los elementos gráficos, logotipos, encabezamientos de página, iconos de botones, secuencias de comandos y nombres de servicios incluidos o puestos a disposición a través de cualquier Servicio del Distribuidor son marcas comerciales o imágenes comerciales del Distribuidor. Las marcas comerciales e imágenes comerciales del Distribuidor no pueden ser utilizadas en relación con ningún producto o servicio que no sea suministrado por el Distribuidor de un modo tal que pueda causar confusión entre los clientes o desacreditar al Distribuidor. El resto de marcas comerciales que aparezcan en cualquier Servicio del Distribuidor y no sean propiedad de este son propiedad de sus respectivos titulares, que pueden o no estar relacionados con el Distribuidor, afiliados a este o patrocinados por él.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

La Tienda puede contener enlaces que lleven a otros sitios web. El Distribuidor carece de control sobre ellos y no es responsable de su contenido ni de su seguridad. Si un usuario hace clic en un enlace que le dirija a dichos sitios web, lo hará por su propia cuenta y riesgo y quedará sometido a la política de privacidad y a los términos y condiciones del sitio web que visite.

Confidencialidad

Los datos personales que proporcione el Cliente no se compartirán con terceros, salvo con el Vendedor y con los proveedores de servicios del Distribuidor (como, por ejemplo, los proveedores de servicios de pago o de transporte).

Al efectuar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente se compromete a facilitar información veraz y exacta. Sus datos personales son indispensables para la expedición de la mercancía y la emisión de la factura. Si no nos los proporciona, nos veremos obligados a cancelar su pedido. Sus datos personales se utilizarán para entregar los Productos solicitados, informarle sobre nuevas ofertas del Distribuidor o del Vendedor y contactar con usted en el caso de que surja algún problema en relación con sus pedidos. El Distribuidor no será responsable de la utilización de cualquier dato proporcionado al Vendedor.

Si necesita cualquier información adicional relativa a la privacidad y el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad en el Sitio Web. En caso de cualquier discrepancia entre la Política de Privacidad y las presentes Condiciones de Venta, prevalecerán estas últimas. Consulte las Condiciones de Venta a modo de referencia para realizar sus compras, así como para conocer los derechos que le asisten en su relación con el Distribuidor.

Responsabilidades

El Cliente acepta que estas Condiciones de Venta no pretenden conferir y no confieren ningún derecho o recurso a personas ajenas a las firmantes de este documento.

Cuando el Cliente utilice los sitios web del Distribuidor, es posible que también esté utilizando los servicios de uno o más terceros, como los prestados por un proveedor de servicios de pago. El uso de dichos servicios de terceros puede estar sujeto a las políticas, las condiciones de uso y las comisiones establecidas por dichos terceros. Le recomendamos que consulte las políticas de los terceros en cuestión.

El Cliente reconoce que se conecta al Sitio Web y utiliza sus servicios por su propia cuenta y riesgo. El Distribuidor no asume responsabilidad alguna por los daños directos o indirectos que, por cualquier motivo, pueda sufrir un usuario o un tercero al conectarse al Sitio Web, al no poder acceder o iniciar sesión en este o por el hecho de que este se encuentre o no operativo. El Distribuidor garantiza que adoptará todas las medidas oportunas para garantizar la disponibilidad de sus servicios. No obstante, dado que las transacciones se efectúan a través de Internet, el Distribuidor no puede garantizar la calidad de las redes externas a sus oficinas. Cabe la posibilidad de que se produzcan interrupciones técnicas. El Distribuidor tratará de informar a sus Clientes en la medida de lo posible sobre los motivos de las interrupciones que se produzcan, pero no asume responsabilidad alguna en caso de que se produzca algún retraso. El Distribuidor no será responsable en ningún caso de la pérdida de los datos facilitados por el Cliente. Los clientes deben conservar siempre una copia personal de sus archivos. El Distribuidor no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales en el caso de que se produzca un suceso fortuito, un accidente inevitable o una circunstancia de fuerza mayor, según se define en las leyes y la jurisprudencia de las jurisdicciones competentes.

El Distribuidor tampoco será responsable en ningún caso de cualquier daño indirecto, fortuito, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, ni de cualquier otro daño relacionado por cualquier causa con la Tienda, los programas informáticos y cualquier información disponible en conexión con estos, o de la imposibilidad de utilizar los programas informáticos, las suscripciones o cualquier información en el caso de que el Distribuidor o sus filiales incurran en culpa, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o violación de la garantía del Distribuidor, incluso si este ha sido advertido de la posibilidad de que se produjeran tales daños. Estas limitaciones y exclusiones de responsabilidad se aplicarán incluso en el caso de que cualquier recurso no proporcione una recompensa adecuada.

El Cliente se compromete a defender y exonerar de toda responsabilidad al Distribuidor, sus licenciantes y a las filiales de aquel y de estos frente a cualquier reclamación, demanda o gasto, incluidos los honorarios de los abogados, que se le exijan en relación con un incumplimiento de estas Condiciones de Venta o con la utilización de la Tienda, sea por parte del Cliente o de cualquier persona que utilice su Cuenta, o desde la selección de un Producto hasta la creación de una Cuenta, la compra, distribución, promoción y utilización de cualquier complemento o Producto derivado. El Distribuidor se reserva el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Cliente, y los gastos que se deriven de ello serán por cuenta del Distribuidor. En tal circunstancia, el Cliente no estará obligado a indemnizar al Distribuidor en el marco de dicho asunto. Esta sección relativa a las responsabilidades seguirá siendo aplicable tras la rescisión de estas condiciones de Venta.

En el caso de que el Cliente proporcione al Distribuidor cualquier sugerencia o comentario referente a la Tienda o a cualquier programa informático, producto o servicio del Distribuidor, este último gozará de plena libertado para utilizar dichas sugerencias u observaciones del modo que estime oportuno, y no estará obligado a rendir cuentas de ello al Cliente.

Ni el Distribuidor ni sus filiales serán responsables de (i) las pérdidas que no sean provocadas por un incumplimiento por nuestra parte, o (ii) las pérdidas indirectas o consecuentes que fueran imprevisibles tanto para el Cliente como para nosotros en el momento de formalizar el contrato de compraventa de los Productos.

El Distribuidor podrá informar al Cliente, a través de una notificación publicada en línea, de la realización de tareas de mantenimiento de los sistemas, y no será responsable de los retrasos o consecuencias que puedan derivarse de dichas tareas.

Información sobre los Productos

Las fotografías utilizadas para ilustrar los Productos y servicios del Distribuidor carecen de valor contractual y no imponen ningún tipo de obligación al Distribuidor.

A menos que se indique expresamente otra cosa, el Distribuidor no es el fabricante de los productos que se ofrecen a la venta a través del Sitio Web. Pese a que trabajamos para garantizar que la información de los Productos que aparece en nuestro Sitio Web es correcta, el embalaje y los materiales de los Productos pueden contener información adicional, así como información diferente de la mostrada en nuestro Sitio Web. Toda la información publicada en nuestro Sitio Web acerca de los Productos tiene un propósito exclusivamente informativo. Le recomendamos que no confíe únicamente en la información publicada en nuestro Sitio Web. Lea siempre las etiquetas, advertencias y directrices que acompañan a un Producto antes de utilizarlo.

Declaraciones Públicas de los Clientes

Los visitantes pueden publicar reseñas, comentarios y otros contenidos; enviar tarjetas electrónicas y otras comunicaciones; así como formular sugerencias, ideas, observaciones, preguntas, etc., siempre que su contenido no sea ilegal, obsceno, abusivo, amenazante o difamatorio, no invada la privacidad, no vulnere derechos de propiedad intelectual ni sea injurioso o censurable por terceros, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política, solicitudes comerciales, cartas en cadena, envíos masivos por correo electrónico o cualquier otra forma de correo no deseado ("spam"). El Cliente se abstendrá de utilizar direcciones de correo electrónico falsas, de suplantar a cualquier persona o entidad y de falsear de cualquier otro modo el origen de una tarjeta u otro contenido. Nos reservamos el derecho de eliminar o editar dicho contenido. Si cree que cualquier contenido o publicidad comercial relativo a cualquier Servicio del Distribuidor contiene una afirmación difamatoria o que se sus derechos de propiedad intelectual están siendo vulnerados por un artículo o por la información referente a cualquier Servicio del Distribuidor, infórmenos de ello poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email: . Estaremos encantados de atenderle.

Si publica contenido o envía material, y a menos que indiquemos otra cosa, dicha publicación o envío implica la concesión de: (a) un derecho no exclusivo, gratuito y plenamente sublicenciable y transferible al Distribuidor para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y a través de cualquier soporte; y (b) el derecho a que el Revendedor, sus sublicenciatarios y cesionarios utilicen el nombre asociado a dicho contenido, si así lo desean. Esta disposición no conlleva la cesión de derechos morales.

El Cliente acepta que los derechos otorgados en virtud de esta cláusula tendrán carácter irrevocable durante todo el período de protección de los derechos de propiedad intelectual asociados a dicho contenido y a los materiales en cuestión. En la medida en que la ley lo permita, el Cliente renuncia a su derecho a que se le identifique como autor de dicho contenido y a su derecho a oponerse a que este pueda ser objeto de un trato despectivo. El Cliente se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para perfeccionar cualquiera de los derechos anteriores que concede al Distribuidor, incluida la ejecución de escrituras y documentos, si así se lo solicitamos.

El Cliente declara y garantiza que es el propietario u ostenta el control por cualquier otro medio de todos los derechos asociados al contenido que publique; y que, en la fecha en que se publica el contenido o el material: (i) estos son veraces y precisos; y (ii) la utilización del contenido y el material suministrados por el Cliente no supone una violación de ninguna política o directriz aplicable, y no causará daños a ninguna persona o entidad (y que el contenido o el material no son difamatorios). El Cliente se compromete a indemnizar al Distribuidor frente a cualquier reclamación interpuesta por terceros contra el Distribuidor en relación con el contenido y el material suministrados por el Cliente, salvo en la medida en que la responsabilidad se derive de no haber retirado el contenido suministrado por el Cliente tras notificársele al Distribuidor la naturaleza ilegal de dicho contenido.

Si cree que cualquier contenido incluido en un producto ofrecido a la venta a través del Sitio Web contiene una afirmación difamatoria, informe de ello inmediatamente al Distribuidor.

Derecho Aplicable y Jurisdicción Competente

DADO QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD FRENTE A LOS DAÑOS CONSECUENTES O FORTUITOS, EN TALES ESTADOS O JURISDICCIONES LA RESPONSABILIDAD DEL DISTRIBUIDOR, DE SUS LICENCIANTES Y DE LAS FILIALES DE AQUEL Y DE ESTOS SE LIMITARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

El Cliente acepta que las presentes Condiciones de Venta se entenderán formuladas y ejecutadas en Francia, y que cualquier controversia que surja en conexión con ellas se resolverá de conformidad con el Derecho francés. Sujeto al procedimiento de arbitraje para la resolución de controversias que se expone a continuación, el Cliente acepta que cualquier reclamación interpuesta por él en el marco de cualquier procedimiento legal se incoe y tramite exclusivamente en Francia, que será la única jurisdicción competente para resolver las diferencias entre las partes. En cualquier disputa que surja en relación con estas Condiciones de Venta, la parte que resulte ganadora tendrá derecho al reembolso de los gastos derivados del procedimiento y de los honorarios de sus abogados.

Ninguna de las estipulaciones recogidas en estas Condiciones de Venta limita ni excluye nuestra responsabilidad en caso de declaración fraudulenta por nuestra parte o de fallecimiento o lesiones provocadas por nuestra negligencia o conducta dolosa.

En el caso de que cualquiera de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula o inaplicable por cualquier motivo, la disposición en cuestión se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

Si el Cliente incumple estas Condiciones de Venta y no adoptamos medida alguna al respecto, seguiremos teniendo derecho a ejercer los derechos y recursos que nos asistan en cualquier otra situación en la que vulnere estas Condiciones de Venta.

Estos términos se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Si las leyes de la jurisdicción del Cliente prohíben aplicar algunas de estas disposiciones de esta sección o todas ellas, tales disposiciones no le serán aplicables.

Salvo que se estipule expresamente otra cosa en estas Condiciones de Venta, en el caso de que cualquiera de las disposiciones recogidas en ellas sea declarada inaplicable por un tribunal u otro órgano jurisdiccional competente, la disposición en cuestión se aplicará en la máxima medida permitida, y el resto de las disposiciones de este Contrato conservarán plena vigencia y efectos. Estas Condiciones de Venta, la Política de Privacidad del Distribuidor y los Términos y Condiciones de los Programas para Usuarios constituyen y contienen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto de dichos documentos y sustituyen a cualquier otro acuerdo anterior, sea verbal o por escrito.

Si cree que sus derechos están siendo vulnerados, póngase en contacto con nosotros. Respondemos con rapidez a las preocupaciones de los titulares de derechos y a sus agentes sobre cualquier presunta infracción.

A la recepción de su notificación de infracción podremos adoptar determinadas medidas, que pueden incluir la retirada de información o de un determinado artículo; la adopción de tales medidas no implica la admisión de responsabilidad, y las medidas en cuestión se toman sin perjuicio de cualesquier derechos, recursos o defensas que puedan asistirnos, y que podremos ejercer a nuestra exclusiva discreción. Además, el envío de una notificación de infracción implica la concesión por parte del Cliente de un derecho en favor del Distribuidor para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier soporte. Esto incluye el derecho a reenviar su notificación de infracción a las partes implicadas en el suministro del contenido presuntamente infractor. El Cliente se compromete a indemnizar al Distribuidor frente a cualquier reclamación interpuesta por un tercero contra este último en relación con el envío de una notificación de infracción por parte del Cliente.

Aduanas

El Cliente se compromete a cumplir todas las leyes y los reglamentos aplicables en materia de importación y exportación. El Cliente se compromete a no exportar el Producto a (ni permitir la utilización de su Cuenta por parte de) personas ubicadas en países sujetos a cualquier tipo de embargo o prohibición de la Unión Europea, el gobierno de los Estados Unidos o la OTAN. El Cliente declara y garantiza que no se encuentra ubicado en (ni sometido al control de un nacional o residente en) un país sujeto a dichas prohibiciones.

Si solicita Productos al Distribuidor para su entrega fuera de la Unión Europea, es posible que deba abonar derechos e impuestos asociados a la importación, que se aplican una vez que el paquete llega al destino especificado. El Cliente deberá asumir cualquier cargo adicional en concepto de despacho de aduanas; dichos cargos son ajenos a nuestro control. Las políticas aduaneras varían notablemente de un país a otro, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más información al respecto. Tenga en cuenta asimismo que usted se considera el importador registrado y debe cumplir todas las leyes y los reglamentos del país en el que reciba los Productos. Su privacidad es muy importante para nosotros; queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a su apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.